Voorwaarden verstrekking

Direct selecteren op de kaart

Direct naar:

De NEDERLANDSE ORGANISATIE VOOR TOEGEPAST NATUURWETENSCHAPPELIJK ONDERZOEK TNO, meer in het bijzonder het van TNO deel uitmakende Nederlands Instituut voor Toegepaste Geowetenschappen TNO, hierna te noemen ‘TNO’, is het centrale geowetenschappelijke informatie- en onderzoeksinstituut van Nederland, ten behoeve van het duurzaam beheer en gebruik van de ondergrond en de ondergrondse natuurlijke bestaansbronnen.

In verband met de geowetenschappelijke informatiefunctie voert TNO het beheer over een databank met data en informatie betreffende de Nederlandse bodem/ondergrond en de daarin voorkomende natuurlijke bestaansbronnen. Dit betreft bestaande data en daarop gebaseerde en ervan afgeleide informatie betreffende de bodem/ondergrond van Nederland (gerekend vanaf het aardoppervlak op het vaste land en gerekend vanaf het oppervlak van de zeebodem op het continentaal plat) en de daarin voorkomende vloeistoffen en gassen, alsook hiermee verband houdende technische en administratieve informatie , hierna te noemen ‘Gegevens’.

TNO verstrekt de door haar beheerde Gegevens ‘voor zover deze niet als, tijdelijk , vertrouwelijk zijn gekenschetst door de toeleveranciers ervan’ aan alle daarin geïnteresseerde publieke, semi-publieke en private partijen, alsook aan personen . TNO brengt uitsluitend de kosten van verstrekking van Gegevens in rekening zonder winsttoeslag .

TNO verstrekt de Gegevens aan aanvragers, hierna te noemen de ‘Gebruiker(s)’ onder de nevenstaande voorwaarden.

Meer informatie: info@dinoloket.nl

Dit onderwerp:
	Aanvragen van een abonnement
	Voorwaarden verstrekking

Downloaden (pdf):
	Eenmalige aanvraag
	Voorwaarden verstrekking

Wensen, wat gebeurt daar mee?

DINO stelt u in de gelegenheid om wensen kenbaar te maken via wensen@dinoloket.nl.
DINO zal toetsen of de door u geuitte wens binnen de publieke taakstelling van DINO valt.
De uitkomst zullen wij zo snel mogelijk aan u terugkoppelen. Uw wens zal van enkele weken tot enkele maanden gerealiseerd worden. Valt uw wens niet binnen de speelruimte van DINO, dan zal de DINO Gebruikersraad zich hierover moeten buigen en kan het realisatietraject aanmerkelijk langer zijn, namelijk tot acht maanden.
Dit komt omdat de DINO Gebruikersraad slechts tweemaal per jaar bijeenkomt en dan het belang van de wensen bepaalt. In het ongunstigste geval kan het zijn dat u uw wens bij ons heeft kenbaar gemaakt, net nadat de Gebuikersraad bijeen is geweest. De uitkomst wordt nadat de Raad bijeen is geweest door ons aan u teruggemeld. Vervolgens zal uw door de Raad gehonoreerde wens door ons afgehandeld worden.

Meer informatie: info@dinoloket.nl

Klachten, wat gebeurt daar mee?

Als u een klacht heeft over DINOLoket, dan kunt u die kwijt op klachten@dinoloket.nl.
Of het nu om responstijden, de informatie op het Loket, de geleverde data of het niveau van diensverlening gaat, DINO neemt uw klacht graag in ontvangst en zal die volgens een vaste procedure afhandelen. Dat betekent dat u binnen twee dagen van ons een e-mail krijgt waarin u wordt verteld wanneer uw klacht naar verwachting zal zijn verholpen.
DINO streeft ernaar uw klacht binnen vier weken af te handelen

De enige reden om een klacht niet als zodanig in behandeling te nemen is dat uw klacht door DINO als een wens wordt beoordeeld. In dat geval wordt een andere en veelal veel langere procedure doorlopen. U zult dan hiervan binnen een dag op de hoogte worden gesteld.

Meer informatie: info@dinoloket.nl