Aanvragen van een abonnement

Direct selecteren op de kaart

Direct naar:

De niet-vertrouwelijke gegevens in DINO zijn openbaar. Als er geen tussenkomst van een medewerker voor nodig is, stelt TNO-NITG deze data tegen verstrekkingskosten beschikbaar. Alle gebruikers van gegevens moeten akkoord te gaan met de ’TNO voorwaarden voor het verstrekken en het gebruik van geowetenschappelijke data en informatie’.

Particuliere gebruikers die gegevens willen betrekken via DINOLoket, kunnen daarvoor een e-mail met naam, adres en woonplaats sturen naar info@dinoloket.nl . Vervolgens krijgen zij zo snel mogelijk hun gebruikersnaam en wachtwoord per e-mail toegestuurd. Hiermee hebben zij toegang tot DINOLoket.

Voor zakelijke gebruikers geldt een andere procedure. Bedrijven die gegevens willen betrekken via DINOLoket, kunnen op contractbasis toegang verkrijgen. Hiervoor kan contact worden opgenomen via info@dinoloket.nl. Uiteraard kan er ook incidenteel gebruik van de database worden gemaakt, d.m.v. een eenmalige toegang. Hieronder treft u een formulier aan dat u kunt downloaden. Ingevuld kunt u dit sturen naar TNO-NITG, Postbus 80015, 3508 TA in Utrecht, of faxen naar 030 2564484.

Eenmalige gegevensaanvraag

Verstrekking van mijnbouwgegevens

Alle mijnbouwgegevens zijn beschikbaar op: NL Olie- en gasportaal. Er is geen abonnement of registratie nodig om toegang te krijgen tot de gegevens.

TNO stelt voorwaarden aan de verstrekking en het gebruik van geowetenschappelijke data en informatie. Deze zijn te downloaden in pdf-formaat. Voor het lezen en printen van deze pdf-bestanden is minimaal Acrobat Reader 4.05 vereist.

Meer informatie: info@dinoloket.nl

Dit onderwerp:
	Aanvragen van een abonnement
	Voorwaarden verstrekking

Downloaden (pdf):
	Eenmalige aanvraag
	Voorwaarden verstrekking

Wensen, wat gebeurt daar mee?

DINO stelt u in de gelegenheid om wensen kenbaar te maken via wensen@dinoloket.nl.
DINO zal toetsen of de door u geuitte wens binnen de publieke taakstelling van DINO valt.
De uitkomst zullen wij zo snel mogelijk aan u terugkoppelen. Uw wens zal van enkele weken tot enkele maanden gerealiseerd worden. Valt uw wens niet binnen de speelruimte van DINO, dan zal de DINO Gebruikersraad zich hierover moeten buigen en kan het realisatietraject aanmerkelijk langer zijn, namelijk tot acht maanden.
Dit komt omdat de DINO Gebruikersraad slechts tweemaal per jaar bijeenkomt en dan het belang van de wensen bepaalt. In het ongunstigste geval kan het zijn dat u uw wens bij ons heeft kenbaar gemaakt, net nadat de Gebuikersraad bijeen is geweest. De uitkomst wordt nadat de Raad bijeen is geweest door ons aan u teruggemeld. Vervolgens zal uw door de Raad gehonoreerde wens door ons afgehandeld worden.

Meer informatie: info@dinoloket.nl

Klachten, wat gebeurt daar mee?

Als u een klacht heeft over DINOLoket, dan kunt u die kwijt op klachten@dinoloket.nl.
Of het nu om responstijden, de informatie op het Loket, de geleverde data of het niveau van diensverlening gaat, DINO neemt uw klacht graag in ontvangst en zal die volgens een vaste procedure afhandelen. Dat betekent dat u binnen twee dagen van ons een e-mail krijgt waarin u wordt verteld wanneer uw klacht naar verwachting zal zijn verholpen.
DINO streeft ernaar uw klacht binnen vier weken af te handelen

De enige reden om een klacht niet als zodanig in behandeling te nemen is dat uw klacht door DINO als een wens wordt beoordeeld. In dat geval wordt een andere en veelal veel langere procedure doorlopen. U zult dan hiervan binnen een dag op de hoogte worden gesteld.

Meer informatie: info@dinoloket.nl