Nieuwe release DINOLoket - v1.7

Op vrijdag 11 maart is de nieuwe release van DINOLoket vrijgegeven. In dit document kunt u lezen wat er verbeterd is en waar we de komende tijd aan werken.

Nieuwe release DINOLoket - v1.6

Op vrijdag 17 september is de nieuwe release van DINOLoket vrijgegeven. In dit document kunt u lezen wat er verbeterd is en waar we de komende tijd aan werken.

Nieuwe release DINOLoket - v1.5

Op vrijdag 18 juni is de nieuwe release van DINOLoket vrijgegeven. In dit document kunt u lezen wat er verbeterd is en waar we de komende tijd aan werken.

Nieuwe release DINOLoket - v1.4

Op vrijdag 19 maart is de nieuwe release van DINOLoket vrijgegeven. In dit document kunt u lezen wat er verbeterd is en waar we nog aan werken.

Voor de volledigheid wijzen wij u er op dat DINOLoket gemaakt is voor Internet Explorer 7. gebruikt u Internet Explorer 8? Dan raden wij u aan om de compatabiliteitsmodus te gebruiken. Hoe u dat doet leest u hier

Known Issues

Hier vindt u de meest recente lijst met issues. De lijst bevat issues die de afgelopen releases zijn opgelost, issues die beantwoord en daarmee vervallen zijn en alle nog openstaande issues. Het document bevat de volgende kolommen:
Datum: bevat de datum waarop het issue gemeld is
NR: bevat het uniek nummer, zodat de verschillende issues uniek identificeerbaar zijn
2e kolom: bevat het nummer dat in de bevindingentool of tijdens de gebruikersraad is gegeven. Dit nummer hoeft niet uniek te zijn. Bijvoorbeeld als een issue uit meerdere punten bestaat.
Wens / Klacht: beschrijft inhoudelijk het issue
Oplossing: beschrijft de (mogelijke) oplossing
Status: geeft aan in welke release het issue opgelost is, beantwoord is of nog open staat

Klik hier om de issuelijst te bekijken

Wensen, wat gebeurt daar mee?

DINO stelt u in de gelegenheid om wensen kenbaar te maken via wensen@dinoloket.nl.
DINO zal toetsen of de door u geuitte wens binnen de publieke taakstelling van DINO valt.
De uitkomst zullen wij zo snel mogelijk aan u terugkoppelen. Uw wens zal van enkele weken tot enkele maanden gerealiseerd worden. Valt uw wens niet binnen de speelruimte van DINO, dan zal de DINO Gebruikersraad zich hierover moeten buigen en kan het realisatietraject aanmerkelijk langer zijn, namelijk tot acht maanden.
Dit komt omdat de DINO Gebruikersraad slechts tweemaal per jaar bijeenkomt en dan het belang van de wensen bepaalt. In het ongunstigste geval kan het zijn dat u uw wens bij ons heeft kenbaar gemaakt, net nadat de Gebuikersraad bijeen is geweest. De uitkomst wordt nadat de Raad bijeen is geweest door ons aan u teruggemeld. Vervolgens zal uw door de Raad gehonoreerde wens door ons afgehandeld worden.

Meer informatie: info@dinoloket.nl

Klachten, wat gebeurt daar mee?

Als u een klacht heeft over DINOLoket, dan kunt u die kwijt op klachten@dinoloket.nl.
Of het nu om responstijden, de informatie op het Loket, de geleverde data of het niveau van diensverlening gaat, DINO neemt uw klacht graag in ontvangst en zal die volgens een vaste procedure afhandelen. Dat betekent dat u binnen twee dagen van ons een e-mail krijgt waarin u wordt verteld wanneer uw klacht naar verwachting zal zijn verholpen.
DINO streeft ernaar uw klacht binnen vier weken af te handelen

De enige reden om een klacht niet als zodanig in behandeling te nemen is dat uw klacht door DINO als een wens wordt beoordeeld. In dat geval wordt een andere en veelal veel langere procedure doorlopen. U zult dan hiervan binnen een dag op de hoogte worden gesteld.

Meer informatie: info@dinoloket.nl