Lijst van verbeterde fouten

Direct selecteren op de kaart

Direct naar:

Nieuw:

GEF-formaat voor sonderingen is nog niet helemaal goed. Is opgelost.
Er wordt gewerkt aan een gebruikershandleiding voor Regis. Is gedaan.
In het GIS-gedeelte van DINOLoket Data wordt gebruik gemaakt van een oude versie van de topografische ondergrond. Wordt aan gewerkt.
Profiel 7 van het Digital Geological Model heeft een verkeerd overzichtskaartje, nl. dat van profiel 1. Is gedaan. Er staat overigens een geheel nieuwe reeks aan te downloaden pdf-files.
Regis geeft problemen bij gebruikers met een proxyserver. Bleek niet het geval, het heeft te maken met het ype abonnement. Is inmiddels rechtgezet, c.q. wordt aan gewerkt.
Er is een telefoonnummer van de Helpdesk toegevoegd aan de Helppagina.
Er werden lege files uitgeleverd voor Kwaliteit: Analyses. Opgelost.
Er waren problemen met het bestellen van 2D Seismiek. Opgelost.
Er werden lege files uitgeleverd voor Kwaliteit: Metingen. Opgelost.
De logging van het gebruik voor Grondwaterstanden, Kwaliteit, 2D Seismische surveys en Oppervlaktewater werkte niet goed. Opgelost.
Metadata Boorgatmetingen was niet goed, en er stond een dubbel veld in. Inhoud is in overeenstemming gebracht met de inhoud op de overzichtspagina. De link voor het opvragen van metadata is verplaatst naar het boorgatmetingnummer, omdat er meer boorgatmetingen op eenzelfde putlocatie kunnen zijn gedaan.

Wensen, wat gebeurt daar mee?

DINO stelt u in de gelegenheid om wensen kenbaar te maken via wensen@dinoloket.nl.
DINO zal toetsen of de door u geuitte wens binnen de publieke taakstelling van DINO valt.
De uitkomst zullen wij zo snel mogelijk aan u terugkoppelen. Uw wens zal van enkele weken tot enkele maanden gerealiseerd worden. Valt uw wens niet binnen de speelruimte van DINO, dan zal de DINO Gebruikersraad zich hierover moeten buigen en kan het realisatietraject aanmerkelijk langer zijn, namelijk tot acht maanden.
Dit komt omdat de DINO Gebruikersraad slechts tweemaal per jaar bijeenkomt en dan het belang van de wensen bepaalt. In het ongunstigste geval kan het zijn dat u uw wens bij ons heeft kenbaar gemaakt, net nadat de Gebuikersraad bijeen is geweest. De uitkomst wordt nadat de Raad bijeen is geweest door ons aan u teruggemeld. Vervolgens zal uw door de Raad gehonoreerde wens door ons afgehandeld worden.

Meer informatie: info@dinoloket.nl

Klachten, wat gebeurt daar mee?

Als u een klacht heeft over DINOLoket, dan kunt u die kwijt op klachten@dinoloket.nl.
Of het nu om responstijden, de informatie op het Loket, de geleverde data of het niveau van diensverlening gaat, DINO neemt uw klacht graag in ontvangst en zal die volgens een vaste procedure afhandelen. Dat betekent dat u binnen twee dagen van ons een e-mail krijgt waarin u wordt verteld wanneer uw klacht naar verwachting zal zijn verholpen.
DINO streeft ernaar uw klacht binnen vier weken af te handelen

De enige reden om een klacht niet als zodanig in behandeling te nemen is dat uw klacht door DINO als een wens wordt beoordeeld. In dat geval wordt een andere en veelal veel langere procedure doorlopen. U zult dan hiervan binnen een dag op de hoogte worden gesteld.

Meer informatie: info@dinoloket.nl

Onderhoud op DINOLoket

Op 1 april is de nieuwe release van DINOLoket vrijgegeven, met onder meer het nieuwe REGIS II.1 model en een aantal functionele verbeteringen op de interactieve kaart van DINOLoket.

Meer informatie: info@dinoloket.nl