|
|
Direct naar:
|
Per 15 maart 2009 nieuwe versie REGIS beschikbaar Er is een nieuwe versie van het hydrogeologische model van REGIS samengesteld. Dit nieuwe landelijke hydrogeologische model word aangeduid als REGIS II.1 en zal per 15 maart 2009 beschikbaar zijn via DINOLoket.Meer informatie: info@dinoloket.nl |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
Wensen, wat gebeurt daar mee?
DINO stelt u in de gelegenheid om wensen kenbaar te maken via wensen@dinoloket.nl.
DINO zal toetsen of de door u geuitte wens binnen de publieke taakstelling van DINO valt.
De uitkomst zullen wij zo snel mogelijk aan u terugkoppelen. Uw wens zal van enkele weken tot enkele maanden gerealiseerd worden. Valt uw wens niet binnen de speelruimte van DINO, dan zal de DINO Gebruikersraad zich hierover moeten buigen en kan het realisatietraject aanmerkelijk langer zijn, namelijk tot acht maanden.
Dit komt omdat de DINO Gebruikersraad slechts tweemaal per jaar bijeenkomt en dan het belang van de wensen bepaalt. In het ongunstigste geval kan het zijn dat u uw wens bij ons heeft kenbaar gemaakt, net nadat de Gebuikersraad bijeen is geweest. De uitkomst wordt nadat de Raad bijeen is geweest door ons aan u teruggemeld. Vervolgens zal uw door de Raad gehonoreerde wens door ons afgehandeld worden.
Meer informatie: info@dinoloket.nl
Klachten, wat gebeurt daar mee?
Als u een klacht heeft over DINOLoket, dan kunt u die kwijt op klachten@dinoloket.nl.
Of het nu om responstijden, de informatie op het Loket, de geleverde data of het niveau van diensverlening gaat, DINO neemt uw klacht graag in ontvangst en zal die volgens een vaste procedure afhandelen. Dat betekent dat u binnen twee dagen van ons een e-mail krijgt waarin u wordt verteld wanneer uw klacht naar verwachting zal zijn verholpen.
DINO streeft ernaar uw klacht binnen vier weken af te handelen
De enige reden om een klacht niet als zodanig in behandeling te nemen is dat uw klacht door DINO als een wens wordt beoordeeld. In dat geval wordt een andere en veelal veel langere procedure doorlopen. U zult dan hiervan binnen een dag op de hoogte worden gesteld.
Meer informatie: info@dinoloket.nl
Onderhoud op DINOLoket
28 mei 2009: Alle DINO servers zijn weer benaderbaar.
Woensdagavond 28 mei van 18:00 uur tot 20:00 uur is DINOLoket door noodzakelijke werkzaamheden op de DINO servers niet benaderbaar.
Zodra wij klaar zijn maken we dat hier kenbaar. U kunt op deze pagina zien wat de status van de werkzaamheden is.
Meer informatie: info@dinoloket.nl
op weg naar